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更新于 今天

酒店前臺(tái)主管

5000-6000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

包吃包住酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位核心要求: ? 必須做過OTA運(yùn)營+前臺(tái)管理,不接受純前臺(tái)或純OTA背景。 ? 熟悉主流OTA平臺(tái)(攜程/美團(tuán)/飛豬等),會(huì)調(diào)房態(tài)、處理訂單、回復(fù)評(píng)價(jià)。 ? 1年以上前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn),能排班、培訓(xùn)員工、處理客訴。 工作內(nèi)容(50% OTA + 50% 前廳管理) 1. OTA運(yùn)營部分
  • 每日核對(duì)OTA訂單,確保價(jià)格、房態(tài)準(zhǔn)確,避免超售。
  • 處理OTA客人的特殊需求(如房型安排、延遲退房),提升好評(píng)率。
  • 監(jiān)控差評(píng)并協(xié)調(diào)補(bǔ)救,定期匯總問題反饋給店長。
2. 前廳管理部分
  • 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì),排班、培訓(xùn)新員工(重點(diǎn)教OTA訂單處理)。
  • 處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題(如客人投訴、系統(tǒng)故障),確保運(yùn)營順暢。
  • 檢查每日?qǐng)?bào)表(入住率、收入),優(yōu)化前臺(tái)流程。
我們只要這樣的人 ?? 必須實(shí)際做過:既管過前臺(tái)團(tuán)隊(duì),又親手操作過OTA后臺(tái)。 ?? 拒絕純理論派:沒自己調(diào)過房態(tài)、沒回過分的人勿投。 ?? 邏輯清晰+抗壓:能同時(shí)兼顧OTA需求和前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理。 備注:
包吃包?。?/div>

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)紅會(huì)醫(yī)院北區(qū)

職位發(fā)布者

趙萌/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陜西樂華歡樂世界文化發(fā)展有限公司
該公司位于陜西省西咸新區(qū)涇河新城,灃涇大道以北,正陽大道以西,緊鄰涇河新城濕地公園。是集文化旅游、休閑度假、娛樂購物、高端居住為一體的新都市旅游生態(tài)綜合城區(qū)。項(xiàng)目內(nèi)容涵蓋首席體驗(yàn)游樂、生態(tài)養(yǎng)生度假、高端商務(wù)休閑、純生態(tài)宜居高端居住四大功能性版塊,創(chuàng)建以樂華歡樂世界、樂華夢(mèng)幻水上公園、新興娛樂體驗(yàn)區(qū)、樂華國際商業(yè)街、特拉福德購物中心、涇河濕地公園及高端親水別墅區(qū)等多種業(yè)態(tài)于一體的國際化旅游復(fù)合地產(chǎn)項(xiàng)目,以原生態(tài)的環(huán)境主題為定位,凸顯西咸新區(qū)涇河新城田園城市區(qū)域核心價(jià)值。實(shí)現(xiàn)以規(guī)?;H化、生態(tài)化、人文化為一體的歡樂主題生態(tài)城。項(xiàng)目根植于古都熱土,敢為人先,憑借國內(nèi)外知名游樂主題公園的精英團(tuán)隊(duì),在文化深厚的古都用激情與歡樂的體驗(yàn)方式,深刻詮釋現(xiàn)代社會(huì)文化和生活張力。樂華城這座投資200億元的未來“東方迪士尼”,以城市運(yùn)營的戰(zhàn)略高度和大手筆,賦予大西安嶄新的產(chǎn)業(yè)格局和都市魅力。以中國西部最大主題游樂園為龍頭,傾力打造西安前所未有的歡樂主題生態(tài)城,盛大開啟西安游樂經(jīng)濟(jì)新時(shí)代!它的問世,必將刮起中國西部的游樂旋風(fēng),強(qiáng)勁引爆樂華城的價(jià)值潛力,從價(jià)值低洼地一躍成為國際化大都市西安的價(jià)值高地!樂華恒業(yè)集團(tuán),作為未來田園都市生活歡樂文化運(yùn)營商,將締造一個(gè)全新的城市生活空間給消費(fèi)者,將以回歸式的創(chuàng)新和歡樂的生活姿態(tài),通過主題公園體驗(yàn)加購物生活的發(fā)展模式,打造新型城市生活模式和企業(yè)品牌,以強(qiáng)大的生機(jī)和活力走向未來,譜寫更加輝煌的城市歡樂樂章。
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