崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)車輛保修的初步判定、申請,以及保修工單的審核和提交。
崗位職責(zé):
1、領(lǐng)悟企業(yè)文化精神,及時掌握集團(tuán)、公司相關(guān)規(guī)章制度與會議精神;
2、核對廠家和售后服務(wù)部制作的保修賠付清單;
3、在系統(tǒng)中輸入保修資料并上傳保修申請及保修工單的結(jié)案工作;
4、負(fù)責(zé)制定保修作業(yè)操作規(guī)范以及廠家保修標(biāo)準(zhǔn)的落實;
5、監(jiān)控服務(wù)顧問、維修技師、配件計劃員對保修工作的操作規(guī)范性;
6、深入車間了解新車易損部件,及時給配件部門提供保修件定購計劃;
7、加強與廠家和客戶服務(wù)管理部的聯(lián)系,注意收集召回、服務(wù)行動等特殊條件保修信息;
8、發(fā)布召回、服務(wù)行動等信息,規(guī)范操作流程,監(jiān)控服務(wù)顧問對召回、服務(wù)行動等質(zhì)量通報的執(zhí)行情況并上報,提高質(zhì)量通報完成率;
9、積極培訓(xùn)服務(wù)顧問、維修技師、配件計劃員,提高服務(wù)人員的保修工作能力。
10、負(fù)責(zé)保修舊件庫的管理工作;
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利