工作薪酬:
5900(5900=3900基本工資+1600績效+400全勤)。試用期2個(gè)月,百分之80薪酬
時(shí)間:早9:00到晚6:00 周休2天
工作位置: 各個(gè)區(qū)就近分配
工作內(nèi)容:
1.在社區(qū)支行迎接和送別客戶。
2.快速識(shí)別并判斷客戶需求,根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,做好業(yè)務(wù)預(yù)受理,并將客戶快速引導(dǎo)到不同業(yè)務(wù)辦理區(qū)域。但不得直接進(jìn)行任何形式的產(chǎn)品營銷服務(wù), 也不得從事任何與銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
3.協(xié)助客戶使用智能柜臺(tái)、自助設(shè)備等廳堂自助及體驗(yàn)機(jī)具。
4.根據(jù)銀行提供的樣本,按客戶需要指導(dǎo)客戶完成單據(jù)填寫。
5.熟悉特殊群體客戶服務(wù)的相關(guān)制度及工作流程,主動(dòng)為其提供便利。 指導(dǎo)客戶辦理以下招標(biāo)人的電子渠道業(yè)務(wù),包括但不限于下載企業(yè)微信開通綁定、注冊使用手機(jī)銀行、關(guān)注并綁定微信銀行、開通電子支付快捷支付綁定銀行卡,協(xié)助客戶完成手機(jī)銀行首次登錄及首次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)。
6.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件,第一時(shí)間反饋至社區(qū)支行經(jīng)理或社區(qū)支行理財(cái)經(jīng)理處,并協(xié)助處理客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件。
7.協(xié)助檢查區(qū)域內(nèi)的公告欄、折頁架、海報(bào)、電子顯示屏等營銷元素是否完善,是否在有效期內(nèi),擺放是否整齊。
8.協(xié)助檢查柜面安心寶、營銷水牌是否擺放整齊,正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
9.協(xié)助檢查智能設(shè)備、自助設(shè)備等自助及體驗(yàn)機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)情況。