一、崗位職責:
1、接聽客戶來電,受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等,并做好相關(guān)記錄;
2、學(xué)習知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識,并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求:
1、年齡21—35周歲,本科以上學(xué)歷
2、普通話標準,無特殊地方口音;
3、溝通和學(xué)習能力強,有一定抗壓能力,適應(yīng)培訓(xùn)進度;
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期間帶薪培訓(xùn),發(fā)放學(xué)習補助。
2、合格后安排接線;
3、繳納五險一金,享有年假,節(jié)日福利,定期團建;
4、配有食堂,價格優(yōu)惠,費用自理,夜班提供休息室;
5、另有銀行發(fā)放的獎勵、各類補貼(本科學(xué)歷補助,全技能補助),員工根據(jù)自身情況申請。
四:晉升路線:客服專員-培訓(xùn)師-質(zhì)檢-組長-主管
銀行后臺崗位,4A級辦公環(huán)境,交通方便,晉升空間大,培訓(xùn)體系完善。
五、工作時間:
培訓(xùn)期間白班,一周休息兩天。培訓(xùn)期后面大概半年后安排排班制,一個月一般有2天夜班(夜間可休息,有休息室,2個小夜班(到晚上22點-23點),一周休息2天,排班排休。
地址:蕭山區(qū)鴻寧路1788號(近盈豐路地鐵口)
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、全勤獎、交通補助、不加班