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更新于 12月23日

物業(yè)客服主管

9000-10000元·14薪
  • 武漢武昌區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服
工作職責(zé):
1)團(tuán)隊管理:帶領(lǐng)、督促團(tuán)隊完成日常工作,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平;
2)核心指標(biāo):帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)滿意度目標(biāo)、物業(yè)費收繳、舉辦社區(qū)文化活動,保持良好的客群關(guān)系,避免輿情,保證項目營收,實現(xiàn)增值服務(wù)營收指標(biāo);
3)階段性及突發(fā)事項處理:跟進(jìn)完成項目交付、集中裝修期、搬家入住、設(shè)計遺留問題整改、品質(zhì)巡檢等階段性工作,處理輿情及群訴;
4)外聯(lián)創(chuàng)優(yōu):與開發(fā)公司、客關(guān)維保、物業(yè)科、社區(qū)街道、業(yè)委會等保持良好聯(lián)系,積極配合十佳小區(qū)、紅色物業(yè)、創(chuàng)優(yōu)等文明創(chuàng)建活動;
任職要求:
1)40歲及以下為佳,五官端正,形象大方;以往工作經(jīng)歷穩(wěn)定且業(yè)績數(shù)據(jù)優(yōu)異;
2)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3)5年及以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗,有頭部物業(yè)公司經(jīng)驗為佳;以往經(jīng)歷至少有30萬方以上管理經(jīng)驗或有多個住宅項目管理經(jīng)驗;
4)對客溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于團(tuán)隊激勵,擁有處理及解決復(fù)雜問題的能力;
工作地點:為武漢市內(nèi)各區(qū)域,管理區(qū)域內(nèi)多個項目組成的大項目。

工作地點

武昌區(qū)武漢長江中心·云璽

職位發(fā)布者

黃曉慧/人事經(jīng)理

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華潤萬象生活(股份代碼:01209.HK)為華潤置地旗下核心業(yè)務(wù)單元之一,是中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)商,2020年12月9日于港交所上市,2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股,2023年入選國資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺”為戰(zhàn)略定位,圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景,堅持涵蓋商業(yè)商管航道、物管航道及大會員體系的一體化“2+1”業(yè)務(wù)模式。「萬象服務(wù)」是華潤萬象生活旗下物管品牌,穩(wěn)居行業(yè)綜合實力第一梯隊。聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間共12類核心場景,通過城市生態(tài)圈一體化運營與服務(wù),運用科技智慧平臺,整合城市資源、運營城市空間、服務(wù)城市人民,為人們帶來更非凡的城市生活體驗。截至2024年底,萬象服務(wù)布局全國173個城市,在管面積為4.13億平方米,合約面積為4.50億平方米。
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