崗位描述:
1.通過(guò)電話、運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問(wèn)題;
2.處理亞馬遜(智能家居產(chǎn)品,如掃地機(jī),空氣凈化器等小家電)退換貨問(wèn)題,訂單物流查詢;
3.官網(wǎng)客戶維護(hù)工作;
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單,零件更換以及報(bào)修。
工作要求:
1.本科及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.意大利語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀,掌握一定溝通技巧;
3.熟練使用計(jì)算機(jī),打字速度大于50字/分,掌握Office辦公軟件操作技能;