職位描述
通信營業(yè)廳運營商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、工作內(nèi)容： 接待客戶咨詢，解答套餐、資費、流量、寬帶等業(yè)務(wù)問題。處理業(yè)務(wù)辦理（開戶、銷戶、套餐變更、補卡等）及故障申報。完成公司制定的業(yè)務(wù)指標。主動推薦優(yōu)惠活動、5G套餐或終端產(chǎn)品（手機、路由器等）。協(xié)助客戶操作自助終端、APP或線上渠道辦理業(yè)務(wù)。處理簡單技術(shù)問題（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、賬單查詢）。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決爭議，提升客戶滿意度等
二、任職要求： 年齡：18-35歲，形象端正，會說普通話。親和力強，擅長與客戶互動；耐心細致，能應(yīng)對高強度服務(wù)場景；快速掌握通信業(yè)務(wù)知識及系統(tǒng)操作。能熟練使用辦公軟件（如Excel、業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；有銷售經(jīng)驗或通信行業(yè)背景者優(yōu)先
試用期1-3個月，轉(zhuǎn)正購買五險，工作地點就近分配
工作地點
雁江區(qū)資陽天府云計算中心
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職位發(fā)布者
賴莉敏/人事經(jīng)理
立即溝通
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司資陽市分公司資陽是四川唯一同時連接成渝“雙核”的區(qū)域性中心城市，歷史文化底蘊深厚，被譽為“蜀人原鄉(xiāng)、三賢故里”。區(qū)位條件優(yōu)越，乘坐成渝高鐵從資陽出發(fā)20多分鐘可到成都、1小時到重慶，成都天府國際機場距資陽城區(qū)僅18公里。中國聯(lián)通資陽市分公司于1999年9月成立，在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是中國聯(lián)通在四川省境內(nèi)設(shè)立的二級分支機構(gòu)。下設(shè)雁江區(qū)、安岳縣、樂至縣3個區(qū)縣分公司。主要經(jīng)營固定通信、移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。
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