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更新于 8月18日
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電商客服專員

100-150元/天
  • 保定競秀區(qū)
  • 大專
  • 實習
  • 招10人
  • 6個月
  • 6天/周

職位描述

可轉正實習證明售前客服售后客服全白班文創(chuàng)產品電子商務廣告/營銷新媒體
一、崗位定位
參與公司各平臺店鋪、賬號運營，承擔售前-售中-售后全鏈客服工作，積累電商實戰(zhàn)經驗。
二、實習周期
2025 年 9 月起（不少于 4 個月），每周 6 天，可簽訂實習協(xié)議，實習證明。
三、工作內容
  1. 在線接待：使用千牛/企微/小紅書專業(yè)號平臺回復咨詢，3 分鐘響應率≥95%；
  2. 訂單跟蹤：打單、改單、物流異常處理；
  3. 銷售轉化：結合直播節(jié)點推送優(yōu)惠，達成個人 GMV 指標；
  4. 數(shù)據(jù)復盤：每日輸出《客服日報》，參與周例會優(yōu)化話術；
  5. 售后處理：7×16 小時退換貨、投訴閉環(huán)，DSR≥4.8。
四、專業(yè)要求
電子商務、市場營銷、設計類專業(yè)優(yōu)先；其他專業(yè)需熟練使用 PS/AI 或短視頻剪輯者優(yōu)先。
五、技能與素質
打字≥50 字/分鐘，普通話標準；
抗壓能力強，長白班，直播加班有補貼；
熱愛國潮文化，具備良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
六、實習待遇
實習津貼、績效獎金；
福利保障：商業(yè)意外險、實習證明；
轉正機會：表現(xiàn)優(yōu)秀者畢業(yè)可直接轉正，五險。
七、培訓與晉升
1 周崗前培訓 → 客服專員 → 高級客服 → 組長/主管

工作地點

競秀區(qū)保定國家大學科技園7A座5層502

職位發(fā)布者

趙女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北八零電子商務有限公司
河北八零電子商務有限公司成立于2014年夏季，專注于國潮文創(chuàng)產品的研發(fā)、設計、生產和銷售，提供一站式全鏈條服務。公司秉持弘揚中國傳統(tǒng)文化、助力國潮文創(chuàng)產業(yè)發(fā)展的理念，堅持創(chuàng)新發(fā)展，追求精益求精。公司自創(chuàng)立之初便注重文化與科技的深度融合，發(fā)展至今已成功注冊百項國家級專利及知識產權，并于2015年在石家莊股權交易所掛牌上市（股權代碼500121）。2020年，公司榮獲河北省科技型中小企業(yè)、河北省高新技術企業(yè)、國家科技型中小企業(yè)等多項資質認定。2021年底，公司響應文化自強與自強的號召，精準定位市場，創(chuàng)辦了“瞻岳文創(chuàng)”連鎖品牌。該品牌先后獲得央視頻、河北衛(wèi)視等多家媒體的宣傳推薦，并迅速成為自媒體領域網紅明星的必打卡之地。目前，公司研發(fā)中心坐落于保定市高新開發(fā)區(qū)國家大學科技園，擁有20余名專職設計師，并通過校企合作平臺匯聚了近100名各類設計專業(yè)人才。公司具備強大的快速設計能力，在同行中各方面實力均衡且表現(xiàn)突出。我們服務于海內外20多個國家的近千家客戶，在業(yè)界樹立了極佳的口碑。先后合作的國內客戶包括故宮文創(chuàng)、中國集郵集團、河北省博物院、避暑山莊博物館以及全國1000多家院校和企業(yè)，為其提供定制化服務；并為多部影視劇如《都挺好》、《惡作劇之吻》等提供劇中道具及系列衍生品的開發(fā)；此外，還參與了《喜樂街》、《我不是明星》、《明星生日匯》、《向往的生活》等娛樂綜藝節(jié)目的定制服務。
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