崗位職責(zé):
1、客人入住退房手續(xù)辦理,以及系統(tǒng)操作。
2、提供熱情周到的服務(wù)并引導(dǎo)客戶入房;
3、向客人介紹門店特色服務(wù)、電競設(shè)施等,進(jìn)行交流,了解客戶需求和愛好,與客人保持良好的互動;
4、推薦服務(wù)產(chǎn)品,如外設(shè)、零食等;
5、快速響應(yīng)客人電競體驗(yàn)過程中的各種需求;
6、了解客人體驗(yàn)的滿意度,做好客戶維系,提高好評度;
7、協(xié)助電競主題房的清潔與查房、以及公區(qū)的清潔;
【任職要求】
1、有網(wǎng)吧/服務(wù)業(yè)/娛樂業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),對電競文化有基本了解的優(yōu)先考慮,無經(jīng)驗(yàn)者也可接受培訓(xùn);
2、性格熱情開朗,善于與客人溝通互動;
3、服務(wù)意識強(qiáng),能耐心細(xì)致地響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度;
4、踏實(shí)肯干,能接受并勝任客人接待、清潔、前臺協(xié)助等多元化任務(wù);
5、適應(yīng)排班制,能與同事進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。