崗位職責(zé):
1.按計(jì)劃,負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行對(duì)接,走訪;
2.建立通暢的客戶交流、溝通渠道,及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息;
3.及時(shí)與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)信息活動(dòng);
4.收集客戶端的產(chǎn)品質(zhì)量情況,及時(shí)組織處理客戶抱怨;
5.對(duì)客戶的抱怨,內(nèi)部的相應(yīng)改善對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)、跟蹤執(zhí)行情況及改善的有效性;
6.負(fù)責(zé)客戶抱怨的報(bào)告的組織編寫、確認(rèn),8D的提交等;
7.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶對(duì)我公司進(jìn)行的各項(xiàng)審核;
8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶退回的不良件組織進(jìn)行分析、改善,并跟蹤改善結(jié)果;
9.提升客戶質(zhì)量服務(wù)水平,維持并持續(xù)改善與客戶的良好合作關(guān)系;
10.配合其他團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、改善、客戶端的驗(yàn)證等;
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,機(jī)械、鑄造相關(guān)專業(yè);
2.制造型企業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.工作思路清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、語言表達(dá)、溝通能力強(qiáng);
4.具有良好的組織能力、時(shí)間管理能力、問題