職位描述
QE全面質(zhì)量管理體系
崗位職責(zé):
1.接到處理客訴任務(wù)后，立即與客戶取得聯(lián)系，1個工作日內(nèi)到達(dá)客訴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查作業(yè)
2.客戶現(xiàn)場調(diào)查情況必須于調(diào)查結(jié)束日6小時內(nèi)，反饋至部長
3.若在客戶處取得客訴樣品，必須于取得之日8小時內(nèi)快遞寄出，并告知收件人快遞單號等信息
4.接收到《客訴信息調(diào)查表》及現(xiàn)場調(diào)查情況后，4小時內(nèi)完成內(nèi)部排查
5.完成內(nèi)部排查后，4小時內(nèi)組織召開客訴分析會議，并形成會議紀(jì)要
6.客訴成立，則根據(jù)客訴分析會議的原因分析及會議決議，2個工作日內(nèi)形成改善措施，并完成《客戶投訴申請表》進(jìn)行存檔、保存，形成《客戶投訴臺賬》客訴不成立，則向銷售經(jīng)理解釋原因
7.根據(jù)客戶要求，自接收到客訴開始計算，3個工作日內(nèi)向客戶提交《8D改善報告》
8.自客戶使用改善品開始計算，2個工作日內(nèi)改善效果進(jìn)行確認(rèn)，并反饋至部長
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，30歲以內(nèi)；
2.熟悉掌握并能合理利用品質(zhì)管理工具；
3.熟悉掌握及運用辦公軟件，會使用品質(zhì)管理常用軟件（minitab、CAD等）；
4.有組織、策劃能力及數(shù)據(jù)分析能力；
5.性格外向、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。
6.英語溝通能力強(qiáng)，能與外國客戶直接對話。
1.接到處理客訴任務(wù)后，立即與客戶取得聯(lián)系，1個工作日內(nèi)到達(dá)客訴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查作業(yè)
2.客戶現(xiàn)場調(diào)查情況必須于調(diào)查結(jié)束日6小時內(nèi)，反饋至部長
3.若在客戶處取得客訴樣品，必須于取得之日8小時內(nèi)快遞寄出，并告知收件人快遞單號等信息
4.接收到《客訴信息調(diào)查表》及現(xiàn)場調(diào)查情況后，4小時內(nèi)完成內(nèi)部排查
5.完成內(nèi)部排查后，4小時內(nèi)組織召開客訴分析會議，并形成會議紀(jì)要
6.客訴成立，則根據(jù)客訴分析會議的原因分析及會議決議，2個工作日內(nèi)形成改善措施，并完成《客戶投訴申請表》進(jìn)行存檔、保存，形成《客戶投訴臺賬》客訴不成立，則向銷售經(jīng)理解釋原因
7.根據(jù)客戶要求，自接收到客訴開始計算，3個工作日內(nèi)向客戶提交《8D改善報告》
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3.熟悉掌握及運用辦公軟件，會使用品質(zhì)管理常用軟件（minitab、CAD等）；
4.有組織、策劃能力及數(shù)據(jù)分析能力；
5.性格外向、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。
6.英語溝通能力強(qiáng)，能與外國客戶直接對話。
工作地點
綿陽涪城區(qū)應(yīng)得工業(yè)園新平大道2號
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職位發(fā)布者
李先生/人力主管
剛剛活躍立即溝通
四川旭虹光電科技有限公司東旭集團(tuán)有限公司，中國民營企業(yè)500強(qiáng)。是一家以光電顯示、新能源、環(huán)保、生產(chǎn)農(nóng)業(yè)為核心的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擁有三家上市公司（東旭光電000413、東旭藍(lán)天000040、嘉麟杰002486）和200余家全資及控股子公司。東旭廣泛與國內(nèi)外知名科研機(jī)構(gòu)和專業(yè)院校開展產(chǎn)、學(xué)、研合作與交流，建成了“平板顯示玻璃技術(shù)和裝備國家工程實驗室”以及多個省級工程實驗室。截止目前，東旭已經(jīng)累計擁有各種專利1800余項，并以每年40%的專利申請速度遞增，形成并鞏固了核心技術(shù)優(yōu)勢。四川旭虹光電科技有限公司隸屬東旭集團(tuán)于2010年4月29日成立，總投資20億元，主要從事平板顯示玻璃基板關(guān)鍵材料、設(shè)備、產(chǎn)品的制造銷售及技術(shù)開發(fā)等，是國家高新技術(shù)企業(yè)、全國制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)、科技部十三五規(guī)劃“重點基礎(chǔ)材料技術(shù)提升與產(chǎn)業(yè)化”重點專項的平板顯示類項目企業(yè)、四川省重點工業(yè)項目。旭虹光電生產(chǎn)的“王者熊貓”高鋁超薄觸摸屏保護(hù)玻璃已打破國外壟斷，深受顯示企業(yè)喜愛，榮獲四川省科技進(jìn)步一等獎、四川省名牌產(chǎn)品等稱號。現(xiàn)公司募集11億元投資曲面顯示用蓋板玻璃生產(chǎn)項目。公司網(wǎng)頁：WWW.scxhgd.com歡迎各界朋友攜手合作，歡迎各位精英加盟旭虹光電，共謀發(fā)展。
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