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更新于 6月30日

移動客服主管

9000-12000元
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

拱墅區(qū)如家睿柏·云酒店(杭州新天地店)501

職位發(fā)布者

姜澤蓬/人事主管

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公司Logo浙江翼揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
杭州翼揚,成立于 2014年,是一家全面涵蓋通信行業(yè)領(lǐng)域的高新科技企業(yè);主營運營商業(yè)務(wù)、手機業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)等。公司是中國電信的戰(zhàn)略合作伙伴,連續(xù)多次被中國電信評為“中國電信省級優(yōu)秀合作伙伴”。在杭州主城區(qū)擁有自己的電信營業(yè)廳和業(yè)務(wù)團隊,憑著良好的聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司業(yè)績穩(wěn)居行業(yè)前列。隨著公司迅速的發(fā)展,擁有了較強的客戶資源優(yōu)勢和技術(shù)支持,是經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的星級經(jīng)銷商。公司秉承“始終堅持以客戶第一,誠信敬業(yè),永不言敗,共創(chuàng)價值,積極靈活,以結(jié)果為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,始終堅持以把公司打造成為電信業(yè)務(wù)分包商的行業(yè)標準為目標,始終堅持優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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