崗位職責(zé):
1、根據(jù)分公司整體工作規(guī)劃和目標(biāo),制定分公司理賠條線年度工作目標(biāo)和實施舉措,組織落實公司理賠政策和管理制度;
2、根據(jù)監(jiān)管要求、行業(yè)規(guī)范以及公司管理規(guī)定,制定、修改和完善各項管理制度、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)范;
3、統(tǒng)籌公司內(nèi)部理賠資源管理,定期分析理賠數(shù)據(jù),提供分析報告和風(fēng)險管理建議;定期與承保部門進行溝通交流,對核保政策提出建議;
4、統(tǒng)籌規(guī)劃外部合作資源,協(xié)查、公估、調(diào)查公司、律師事務(wù)所等的拓展、使用與管理;
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量管理、理賠滲漏與反欺詐管理;制定降賠減損獎勵方案;
6、負(fù)責(zé)組織實施理賠條線人員的專業(yè)培訓(xùn)、考核與績效管理,提高隊伍的專業(yè)技能和素質(zhì)。
任職要求:
1、理學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律或保險相關(guān)本科以上學(xué)歷;
2、5年以上保險公司理賠工作經(jīng)驗;
3、3年以上理賠管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉保險公司理賠業(yè)務(wù)流程;有較強的管理能力和保險專業(yè)知識;
5、有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)操守;有較強的溝通管理能力,執(zhí)行力強,有大局觀和團隊協(xié)作精神。