薪資范圍：4000-8000元/月（底薪+績效獎金+提成，上不封頂）

【關(guān)于我們】
我們是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)科技型小公司，正處于“鞏固主業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵階段。產(chǎn)品聚焦空氣凈化領(lǐng)域，業(yè)務(wù)模式多元——既服務(wù)國際與國內(nèi)的OEM/ODM客戶，也通過國內(nèi)電商平臺（京東/淘天/拼多多等）以及亞馬遜直接觸達終端消費者。公司規(guī)模不大（約100人），但渴望在細分領(lǐng)域深耕突破，團隊氛圍簡單務(wù)實。
在這里，客服不是“接待員”，而是連接用戶與產(chǎn)品的橋梁，是公司在前端的“聲音”。我們需要的不僅是一位銷售員，更是一位愿意與公司長期共同成長、共享成果的創(chuàng)業(yè)合伙人。

一、崗位職責(zé)
1、全流程客戶服務(wù)：負責(zé)國內(nèi)電商平臺（京東/淘天/拼多多等）在線客戶接待，提供售前咨詢、售中跟進、售后處理的全鏈路服務(wù)，確保每個環(huán)節(jié)順暢高效，達成銷售與用戶（客戶）的信任，完成既定的銷售目標。
2、深度理解與轉(zhuǎn)化：準確洞察用戶需求，結(jié)合產(chǎn)品特點推薦最佳購買方案，提升轉(zhuǎn)化率和客單價。在每一次溝通中，讓用戶感受到專業(yè)與溫度。
3、售后問題處理：耐心解答產(chǎn)品使用疑問，妥善處理退換貨、物流異常等問題，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
4、市場反饋收集：主動記錄用戶對產(chǎn)品功能、包裝、使用體驗等方面的反饋，定期整理并同步給產(chǎn)品及研發(fā)團隊，助力產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
5、店鋪日常維護：配合運營團隊完成店鋪基礎(chǔ)維護工作，如評價回復(fù)、客戶標簽整理等。

二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，1-3年電商客服經(jīng)驗，有家電/空氣凈化器類目經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用辦公軟件，熟悉電商平臺（千牛/京麥等）操作，打字速度40字/分鐘以上；
3、文字語言表達清晰有條理，具備良好的服務(wù)意識和共情能力；
4、有銷售欲望和賺錢動力，能主動挖掘客戶需求，推動成交；
5、性格開朗有親和力，抗壓能力強，能冷靜應(yīng)對各類售前售后場景；
6、認同創(chuàng)業(yè)公司節(jié)奏和銷售崗屬性，愿意在實戰(zhàn)中成長，與公司共同發(fā)展。

三、我們提供
1、有競爭力的薪資：底薪 + 銷售提成 + 績效獎金 + 全勤獎，多勞多得，上不封頂。
2、免費食宿保障：公司自有食堂提供營養(yǎng)工作餐；宿舍配備基本家具家電，解決你的后顧之憂。
3、完善福利體系：節(jié)日福利、年終獎勵，該有的都有。
4、簡單溫暖的團隊：小而美的團隊，扁平化管理，沒有復(fù)雜人際關(guān)系，只有一起干事的伙伴。
5、成長與發(fā)展空間：公司處于上升期，優(yōu)秀客服有機會向客服主管、運營助理、運營或產(chǎn)品、市場策劃、品宣方向發(fā)展，你的每一份積累都有價值。

【加入我們】
如果你善于溝通、樂于助人，又有把客戶咨詢變成成交的沖勁；如果你愿意在瑣碎中發(fā)現(xiàn)價值，在對話中傳遞溫度——歡迎投遞簡歷或來電咨詢，期待與你面談！