崗位職責(zé):
1、做好日常投訴處理支撐工作;
2、投訴日?qǐng)?bào)整理;
3、對(duì)接上游反饋投訴進(jìn)度、結(jié)果;
4、對(duì)接下游溝通處罰方案;
5、履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督職責(zé),稽核各機(jī)構(gòu)操作流程及服務(wù)規(guī)范。
任職要求:
1、18-35周歲、大及以上學(xué)歷;
2、一年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(有汽車4S店售后服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
3、具備良好的人際交往能力、溝通能力、抗壓能力;
4、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
薪酬范圍:4-6K