崗位職責(zé)要求
1. 熟悉掌握公司產(chǎn)品軟件的業(yè)務(wù)流程和軟件操作;
2. 負(fù)責(zé)公司客戶日常使用答疑、協(xié)助操作配置、系統(tǒng)軟硬件環(huán)境運行狀態(tài)巡檢;
3. 負(fù)責(zé)客戶問題反饋的生命周期管理,問題受理、跟蹤、反饋;
4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)手冊編寫,包括但不限于:運維手冊、用戶手冊;
5. 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
6. 能接受彈性的工作時間;
任職要求
1. 一年以上互聯(lián)網(wǎng)、軟件系統(tǒng)類實施、客戶工作;
2. 具備良好的服務(wù)意識、溝通能力、責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神;
3. 熟練使用項目管理工具,包括但不限于:TAPD、禪道、Ones;
4. 熟悉Linux、windows系統(tǒng)操作;
工作時間:早班 8:30-11:30,下午 13:30-16:30,晚班 20:30-22:30。
工作形式:晚班居家辦公。(介意者慎投!?。。?