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崗位職責(zé)&任職要求
一、崗位職責(zé)
1. 全面統(tǒng)籌門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理，制定門(mén)店銷(xiāo)售、服務(wù)、庫(kù)存管理的核心目標(biāo)，拆解到各班組/崗位，監(jiān)督落地并復(fù)盤(pán)優(yōu)化，確保達(dá)成公司整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)家電品類(lèi)運(yùn)營(yíng)，對(duì)接供應(yīng)鏈，優(yōu)化品類(lèi)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌庫(kù)存周轉(zhuǎn)，控制庫(kù)存損耗，降低運(yùn)營(yíng)成本；同步對(duì)接廠(chǎng)家，落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)、新品上樣及品牌推廣相關(guān)落地工作。
3. 管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)日常工作矛盾，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范接待、家電陳列、售后對(duì)接、客戶(hù)投訴處理等環(huán)節(jié)，提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)流失率，維護(hù)品牌口碑及門(mén)店形象。
5. 監(jiān)控門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，識(shí)別運(yùn)營(yíng)漏洞，提出改進(jìn)方案并落地；應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)變化，調(diào)整門(mén)店運(yùn)營(yíng)策略。
6. 配合公司人力資源、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，完成公司交辦的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作
二、任職要求
（一）基本要求
1. 年齡28-45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、零售管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上家電零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（有成熟家電連鎖門(mén)店、區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），熟悉家電品類(lèi)特性、零售運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)規(guī)則。
3. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的目標(biāo)感、執(zhí)行力及問(wèn)題解決能力。
4. 認(rèn)同公司企業(yè)文化，服從公司管理，能接受合理的加班、出差。
（二）核心能力要求
1. 經(jīng)營(yíng)管理能力：具備清晰的經(jīng)營(yíng)思維，能制定合理的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，拆解任務(wù)、管控成本，提升門(mén)店業(yè)績(jī)及運(yùn)營(yíng)效率。
2. 團(tuán)隊(duì)管理能力：擅長(zhǎng)搭建、管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，具備優(yōu)秀的培訓(xùn)、激勵(lì)及溝通協(xié)調(diào)能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3. 數(shù)據(jù)分析與決策能力：能熟練使用Excel等辦公軟件，解讀運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題并快速制定解決方案，具備一定的市場(chǎng)判斷及策略調(diào)整能力。
4. 服務(wù)與溝通能力：具備良好的溝通表達(dá)能力，能高效對(duì)接廠(chǎng)家、公司各部門(mén)、門(mén)店團(tuán)隊(duì)及客戶(hù)，妥善處理客戶(hù)投訴及突發(fā)運(yùn)營(yíng)事件。
5. 合規(guī)管理能力：熟悉零售行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。