崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司平臺(tái)維護(hù),進(jìn)行客戶管理,通過在線、郵件等形式處理客戶咨詢。
2、負(fù)責(zé)售前接待,及時(shí)處理及解決問題解答,關(guān)注客戶反饋,妥善處理客戶投訴與糾紛,維護(hù)站內(nèi)外好評(píng)率。
4、配合公司整合客戶信息資料,整理數(shù)據(jù)信息,對(duì)客戶反饋的信息做出反應(yīng),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,篩選,分析整理,提供改善意見,提升客戶滿意度。
5、服務(wù)于公司合作客戶、老客戶,指導(dǎo)客戶更好的使用公司平臺(tái)。
崗位要求:
1.本科以上學(xué)歷,CET-4級(jí)以上
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),做事有條理,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)
3.良好的學(xué)習(xí)能力,認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng)
4.熟練操作辦公軟件
底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金
工作時(shí)間:
單休
工作時(shí)間:8:30-12:15、14:00-17:45、一天7.5H