職位描述
包吃包住星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店民宿帶薪培訓(xùn)
崗位職責(zé)：1.賓客迎送：以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客；
2.業(yè)務(wù)辦理：引導(dǎo)賓客辦理手續(xù)；
3.咨詢服務(wù)：耐心解答賓客關(guān)于酒店溫泉項(xiàng)目、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)設(shè)施、周邊旅游景點(diǎn)等方面的咨詢；
4.客訴處理：積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，力求讓賓客滿意，事后做好記錄并上報(bào)。?
5.信息管理：妥善保管賓客的資料信息，確保信息的安全與保密；?
6.協(xié)作配合：與酒店其他部門保持密切聯(lián)系和良好協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息。
2.業(yè)務(wù)辦理：引導(dǎo)賓客辦理手續(xù)；
3.咨詢服務(wù)：耐心解答賓客關(guān)于酒店溫泉項(xiàng)目、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)設(shè)施、周邊旅游景點(diǎn)等方面的咨詢；
4.客訴處理：積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，力求讓賓客滿意，事后做好記錄并上報(bào)。?
5.信息管理：妥善保管賓客的資料信息，確保信息的安全與保密；?
6.協(xié)作配合：與酒店其他部門保持密切聯(lián)系和良好協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息。
任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，年齡在 20-35 周歲之間，形象氣質(zhì)佳，舉止得體大方。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與賓客和同事交流；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)地為賓客提供服務(wù)。?
3.熟悉酒店前廳接待的工作流程和操作規(guī)范，能夠熟練使用酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)和辦公軟件；
4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班工作制度。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與賓客和同事交流；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)地為賓客提供服務(wù)。?
3.熟悉酒店前廳接待的工作流程和操作規(guī)范，能夠熟練使用酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)和辦公軟件；
4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班工作制度。
工作地點(diǎn)
慶陽(yáng)慶城縣藥王洞馬嵬驛民俗文化村
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王元元/人事經(jīng)理
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陜西西建路橋工程有限公司陜西西建路橋工程有限公司是陜西西建控股集團(tuán)有限公司的全資子公司，是一家以公路、市政、水利、房建、橋梁、環(huán)保、鋼結(jié)構(gòu)工程施工為主的民營(yíng)工程企業(yè)。陜西西建控股集團(tuán)有限公司成立于1994年，總部位于西安市高新區(qū)，業(yè)務(wù)涵蓋市政、路橋工程、地產(chǎn)置業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、酒店管理、大健康中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)文化鑄魂創(chuàng)新發(fā)展”的理念，秉承“知行合一成己達(dá)人”的企業(yè)精神，構(gòu)建具有顯著特色和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，打造絲綢之路上的標(biāo)桿企業(yè)，為建設(shè)“百億集團(tuán)百年企業(yè)”而努力！集團(tuán)先后被授予“全國(guó)文明單位”、全國(guó)工商聯(lián)“抗擊新冠疫情優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)非公企業(yè)黨組織發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用‘創(chuàng)新案例’”、“陜西省五星級(jí)黨組織”、“陜西省最具影響力品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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