崗位職責(zé):1.賓客接待:主動(dòng)為賓客提供關(guān)于酒店設(shè)施、溫泉項(xiàng)目、餐飲服務(wù)等方面的疑問,協(xié)助賓客辦理入住、退房等手續(xù)。?
2.環(huán)境維護(hù):負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,保持環(huán)境的舒適與美觀。?
3.設(shè)施檢查:定期檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。?
4.服務(wù)提供:根據(jù)賓客的需求,為賓客提供周到的服務(wù)。?
5.安全保障:密切關(guān)注賓客的安全狀況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施并上報(bào),確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。?
6.信息反饋:及時(shí)收集賓客的意見和建議,做好記錄并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供參考。
任職要求:形象氣質(zhì)良好、年齡18-45歲、高中及以上學(xué)歷、有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。身體健康,能夠適應(yīng)站立工作和輪班制度,能夠勝任日常的服務(wù)工作。?