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面試流程：hr初步電話溝通---人事經(jīng)理、副總面試

售后管理：
1.與客戶(hù)或銷(xiāo)售溝通，了解用戶(hù)/客戶(hù)售后安裝、調(diào)試、維修需求并合理安排售后人員及時(shí)提供服務(wù)；

2.指導(dǎo)售后人員高質(zhì)量的完成售后服務(wù)，確?？蛻?hù)滿意。 3.合理安排售后人員對(duì)已交付產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，承接保外產(chǎn)品的維保訂單，提升客戶(hù)滿意度，提高客戶(hù)粘性 。 4.開(kāi)拓特種空調(diào)改造、維修市場(chǎng)，承接其他品牌空調(diào)保外改造維修訂單，通過(guò)空調(diào)改造、維修、維護(hù)、保養(yǎng)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收；

售后服務(wù)：

1.必要時(shí)，親自參與售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、維修等。

售后培訓(xùn)：

1.負(fù)責(zé)售后人員技能培訓(xùn)
2.負(fù)責(zé)對(duì)售后人員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、話術(shù)的培訓(xùn)

質(zhì)量改善：

1.建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程以及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工藝要求和售后質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2.對(duì)售后過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給品質(zhì)部門(mén)并跟蹤、驗(yàn)證品質(zhì)改善的措施和效果；

【工作時(shí)間】

8:30-17:30，周日休息；

【任職要求】

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。制冷相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、具備管理層思維，有管理經(jīng)驗(yàn)最佳；

3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠合力應(yīng)對(duì)售后需求短時(shí)間爆發(fā)引起的短時(shí)間人手不足問(wèn)題；

4、能夠與非專(zhuān)業(yè)客戶(hù)、用戶(hù)有效溝通，從溝通中分析發(fā)現(xiàn)空調(diào)設(shè)備可能的故障原因；

5、要求細(xì)致耐心、具備一定的管理能力、規(guī)劃能力，能夠準(zhǔn)確評(píng)估各類(lèi)上門(mén)服務(wù)做需要的工時(shí)，合理安排售后人員的工作計(jì)劃。