崗位職責(zé):
1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品,理解游戲行業(yè)客戶問題及服務(wù)需求;
2-回復(fù)國外玩家的線上咨詢,關(guān)于玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號(hào)登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時(shí)作出支撐;
3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對(duì)該游戲的體驗(yàn)感和好評(píng)度;
4-有意識(shí)收集服務(wù)中存在的待改善的問題,及時(shí)反饋上級(jí);
5-以阿語回復(fù)為主,偶爾需少量回復(fù)英文郵件。
任職要求:
1-對(duì)游戲感興趣,有玩游戲(端游或手游均可)的經(jīng)歷,電腦打字熟練(大約為中文打字速度50字/分鐘達(dá)標(biāo));
2-大專以上學(xué)歷,阿拉伯語專業(yè)四級(jí)及以上,能獨(dú)立對(duì)玩家發(fā)來的問題進(jìn)行閱讀及回復(fù),同時(shí)具有英文4級(jí)的可優(yōu)先錄??;
3-能接受排班制工作,早晚班或夜夜班。北京時(shí)間:①早晚班班次工作時(shí)間:早班10:00-19:00,晚班14:00-23:00,上5天休息2天;②夜夜班工作時(shí)間:22:00-次日10:00,上2天休息2天。法定節(jié)假日、周末正常排班。法定節(jié)日三薪工資;
4-積極耐心,有良好溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)力,有較好的客服意識(shí);
5-歡迎應(yīng)屆實(shí)習(xí)同學(xué),實(shí)習(xí)時(shí)間不少于6個(gè)月。
福利:
1、社保;
2、夜班零食不斷、上班不忙可以玩游戲;
3、補(bǔ)貼:根據(jù)班次發(fā)放夜班補(bǔ)貼;
4、薪資:優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇;
5、禮物:員工生日禮物,節(jié)假日禮物,團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品……
6、晉升空間:在大型客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長,每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì),為您提供廣闊的發(fā)展空間;
7、完善的培訓(xùn)體系,包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能等培訓(xùn)應(yīng)有盡有,新入職小白也不用擔(dān)心,內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長、主管等管理崗的機(jī)會(huì);
8、帶薪培訓(xùn);
9、舒適的工作環(huán)境,輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍,豐富的團(tuán)建活動(dòng)、公司活動(dòng);
10、月度、季度優(yōu)秀獎(jiǎng)金。
你想都想不到的有一群小伙伴邊玩邊工作的工作氛圍,有良好的同事關(guān)系,舒適寬敞的辦公環(huán)境,良好的晉升成長空間,還有各種點(diǎn)心小吃候著你。歡迎投遞簡歷。