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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度。
2. 監(jiān)督前臺(tái)員工的工作效率和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3. 處理賓客投訴和突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)和妥善的解決。
4. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，提高酒店整體運(yùn)作效率。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店業(yè)務(wù)流程。
3. 能夠獨(dú)立處理賓客投訴和突發(fā)事件。
4. 具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。