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一、崗位職責：
1、接收銷售代表或客戶直接下達的訂單，進行初步審核（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等），并制定公司內(nèi)部生產(chǎn)流轉(zhuǎn)單。
2、成為對內(nèi)對外的唯一信息樞紐，全程跟蹤訂單在生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、出貨等各環(huán)節(jié)的狀態(tài)。
3、與生產(chǎn)計劃部緊密溝通，跟進生產(chǎn)進度，預見并協(xié)調(diào)解決可能影響交期的異常問題。
4、主動、定時向銷售員或是客戶更新訂單進度（如生產(chǎn)完成、已發(fā)貨、物流信息等）。
5、耐心解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)的所有咨詢，處理訂單相關(guān)的日常問題。
6、協(xié)助銷售員維系良好客戶關(guān)系，尤其在跟單過程中展現(xiàn)專業(yè)與負責，提升客戶信任度。
7、負責協(xié)助銷售員制作、核對與訂單相關(guān)的所有商業(yè)文件，如發(fā)票、貨單等。
8、確保單證準確、完整、及時，符合公司要求和客戶/法律法規(guī)需要（特別是外貿(mào)訂單）。
9、協(xié)助銷售員處理交貨延遲、質(zhì)量投訴、貨物破損等訂單執(zhí)行中的異常情況。
10、將客戶或銷售員在跟單過程中反饋的市場信息、產(chǎn)品問題等及時傳遞給品質(zhì)、生產(chǎn)和相關(guān)技術(shù)部門。
11、在CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）或ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）中準確錄入訂單數(shù)據(jù)，更新狀態(tài)。
12、建立并維護完整的客戶訂單檔案，確保所有溝通記錄和文件有據(jù)可查。
13、在貨物發(fā)出后，及時將相關(guān)單證轉(zhuǎn)交財務部門，以便開具發(fā)票和安排收款。
14、協(xié)助銷售員或財務跟進逾期賬款，向客戶提供必要的單證說明。
二、職務要求：
細心與責任心：處理大量細節(jié)和數(shù)據(jù)，不能有絲毫馬虎。
溝通與協(xié)調(diào)能力：擅長與內(nèi)外部不同部門、性格的人有效溝通。
抗壓與解決問題能力：能同時處理多份訂單，在出現(xiàn)問題時冷靜尋求解決方案。
時間管理與優(yōu)先級排序：能高效管理訂單跟進的時間線。
基礎(chǔ)商務與外貿(mào)知識：了解基本合同法、貿(mào)易術(shù)語、物流及單證知識（尤其外貿(mào)崗）。
熟練使用辦公軟件：精通Excel、Word，熟悉ERP/CRM系統(tǒng)操作。
三、公司福利
1、繳納五險
2、每日工作餐
3、享受年假及節(jié)假日禮物
4、8小時雙休責任制
5、年終獎金