崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,保證本部門所有售后維修人員與客戶保持良好溝通;
2、根據(jù)客戶合作項(xiàng)目的實(shí)施要求,進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù),順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的實(shí)施;
3、項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支和結(jié)算;
4、定期進(jìn)行市場調(diào)研,了解同行及競爭對手的動(dòng)態(tài)信息,完成數(shù)據(jù)整理分析,各類售后維修相關(guān)表格制作;
5、積極建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系,提升公司的品牌影響力;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,車輛、機(jī)械、模具、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上售后服務(wù)部門主管以上職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定的市場分析和開拓能力,良好的商務(wù)談判能力;
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng),善于人脈經(jīng)營,有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識;
有4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、灶具相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮