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崗位要求：
1、在協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，規(guī)劃并交付部門的IT方案和產(chǎn)品，滿足內(nèi)部需求，發(fā)現(xiàn)并解決痛點；

2、負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品售前方案的制作和講解；
3、梳理ITIL服務(wù)管理流程，強(qiáng)化ITIL服務(wù)臺角色定位，提升ITIL服務(wù)臺人員業(yè)務(wù)能力；
4、有能力從ITIL系統(tǒng)運(yùn)維數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出合理解決方案；
5、通過優(yōu)化ITIL服務(wù)流程，助力推進(jìn)ITIL服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化；
任職資格：
1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉ITIL V3、0或ITSS管理理論，熟悉ITIL的生命周期理論，能清楚了解當(dāng)前IT服務(wù)管理所屬階段，并合理規(guī)劃后續(xù)發(fā)展；
3、對整個信息化領(lǐng)域有較全面認(rèn)識：軟件開發(fā)與集成、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全等；
4、具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌安排能力和計劃管理能力，具有良好的文檔獨立撰寫能力；
5、熟練使用Office辦公軟件；
6、有良好職業(yè)道德及保密意識，自學(xué)能力強(qiáng)，有良好溝通協(xié)作能力和服務(wù)意識，并具備較強(qiáng)的獨立分析、判斷和解決問題的能力，有較好的文檔寫作能力；
7、具備團(tuán)隊意識，愿意分享工作經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)；有較好的服務(wù)意識，工作態(tài)度良好，有一定工作抗壓能力；