崗位職責(zé)
1、結(jié)合IT行業(yè)B2B市場趨勢、公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定運營中心中長期規(guī)劃及年度、季度運營目標(biāo)，拆解目標(biāo)至各崗位，統(tǒng)籌推進落地并復(fù)盤優(yōu)化，確保運營工作貼合銷售支持核心導(dǎo)向。
2、 銷售協(xié)同與賦能，深度聯(lián)動，搭建銷售支持運營體系，優(yōu)化獲客轉(zhuǎn)化、客戶跟進、成單復(fù)盤全流程，提供運營支撐（如客戶分層管理、跟進話術(shù)優(yōu)化、成單數(shù)據(jù)復(fù)盤），提升團隊效率。
3、 運營團隊管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化運營工作流程，規(guī)范崗位職責(zé)，提升團隊協(xié)作效率，打造高效、結(jié)果導(dǎo)向的運營團隊。
4、 跨部門協(xié)同運營，聯(lián)動產(chǎn)品部、市場部、研發(fā)部，同步業(yè)務(wù)需求與運營進度，推動產(chǎn)品優(yōu)化、市場推廣與運營工作同頻，解決跨部門協(xié)作中的運營相關(guān)問題，保障業(yè)務(wù)閉環(huán)。
5、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，梳理公司B2B業(yè)務(wù)全流程（獲客、售前、成單、售后、復(fù)購），識別流程痛點，推動流程優(yōu)化，降低運營成本，提升客戶體驗及業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。
6、 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，跟蹤銷售轉(zhuǎn)化、客戶留存、運營效率等核心數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)分析報告，為銷售策略調(diào)整、運營優(yōu)化及公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐。
7、 客戶運營管理，統(tǒng)籌客戶運營工作，搭建客戶分層運營體系，跟進核心客戶維護，推動客戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹，配合銷售團隊完成客戶關(guān)系深化，提升客戶滿意度。
8、 運營合規(guī)與管控，確保運營中心各項工作符合行業(yè)規(guī)范及公司制度，管控運營成本，優(yōu)化資源配置，防范運營風(fēng)險，保障運營工作有序、高效推進。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、運營管理、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備扎實的IT行業(yè)B2B業(yè)務(wù)知識，了解企業(yè)服務(wù)、SaaS等相關(guān)領(lǐng)域運營邏輯。
2、IT行業(yè)B2B運營相關(guān)工作經(jīng)驗，具有運營團隊管理經(jīng)驗，熟悉銷售支持類運營場景、具備完整運營體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略思維與統(tǒng)籌能力，能制定貼合公司業(yè)務(wù)的運營策略，統(tǒng)籌推進各項運營工作落地，對結(jié)果負責(zé)。
4、具備極強的銷售協(xié)同意識，能精準(zhǔn)捕捉銷售端需求，搭建銷售支持運營體系，賦能銷售成單，提升銷售效率。
5、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，善于人員培養(yǎng)、目標(biāo)拆解與績效管控，能帶領(lǐng)團隊高效完成運營目標(biāo)，提升團隊凝聚力與專業(yè)能力。
6、具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，能通過核心數(shù)據(jù)識別問題、優(yōu)化策略，推動運營工作迭代升級；精通各類運營工具的使用。
7、具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，能高效聯(lián)動各部門協(xié)同工作，快速解決運營過程中的各類問題，適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)節(jié)奏。
8、具備較強的流程優(yōu)化能力，能梳理業(yè)務(wù)痛點，推動流程迭代，提升運營效率與客戶體驗。
9、素質(zhì)要求：結(jié)果導(dǎo)向、抗壓能力強，具備強烈的責(zé)任心與執(zhí)行力；邏輯清晰、思維敏捷，善于創(chuàng)新與復(fù)盤；具備良好的商務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能統(tǒng)籌全局、兼顧細節(jié)。
10、職業(yè)規(guī)劃以任務(wù)為導(dǎo)向，工作為目標(biāo)，接受出差和外派；
11、具備文檔編寫能力，具有較強的抗壓能力，能夠獨立克服問題，工作上一定要有高度的責(zé)任心；
加分項：
1、有IT行業(yè)B2B企業(yè)服務(wù)、SaaS產(chǎn)品運營管理經(jīng)驗，熟悉招投標(biāo)、售前支持相關(guān)運營工作者優(yōu)先。
2、有搭建銷售支持型運營體系、推動業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L的成功案例者優(yōu)先。
3、懂基礎(chǔ)產(chǎn)品邏輯與研發(fā)流程，能快速聯(lián)動產(chǎn)品、研發(fā)部門推動運營策略落地者優(yōu)先。
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