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任職要求：
1、具備無人機(jī)相關(guān)專業(yè)從業(yè)背景及經(jīng)驗(yàn)，熟悉無人機(jī)飛行原理；
2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；
3、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能有效的處理客戶關(guān)系；
4、具備較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力；
5、有無人機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有飛手證者優(yōu)先；
7、英語四級以上者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、客戶技術(shù)問題咨詢與處理：
2、負(fù)責(zé)對接客戶，解答客戶對于產(chǎn)品技術(shù)方面的問題和疑問；
3、針對客戶需求，為客戶提供技術(shù)解決方案；
4、產(chǎn)品問題的處理與響應(yīng)：
5、接收并及時處理客戶反饋的產(chǎn)品及過程使用的問題；
6、主導(dǎo)客戶投訴的處理，確保問題得到及時的解決；
7、分析、定位問題原因，制定臨時或預(yù)防措施，做好未然防止；
8、推動問題在內(nèi)部的解決，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和流程；
9、針對客戶需求，可遠(yuǎn)程或出差前往現(xiàn)場，對客戶進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)；
10、客戶關(guān)系維系與溝通：
11、作為技術(shù)服務(wù)接口，定期與客戶進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品在使用過程中的問題和客戶的訴求；
12、了解客戶的心聲，持續(xù)收集客戶使用過程中對于產(chǎn)品的意見和建議；
整理、識別客戶需求和建議，在內(nèi)部完成閉環(huán)。