職位描述
電子商務(wù)快速消費(fèi)品咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容：
1.接受客戶在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有線上商城客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接受客戶在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
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4.有線上商城客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
甘肅省蘭州市七里河區(qū)西津西路3號(hào)
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汪女士/HR
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甘肅文博信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司甘肅文博信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是一家提供全球文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定制服務(wù)，且整合產(chǎn)品開模打樣、生產(chǎn)包裝、實(shí)體店經(jīng)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)銷售為一體的新態(tài)文化公司。以最專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和散布全球的優(yōu)秀廠家渠道，創(chuàng)造且銷售最凝聚文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，公司旗下東方密語實(shí)體店經(jīng)營(yíng)在甘肅省博物館和機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)。我們是設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，我們是一部屬于文化的紀(jì)錄片，我們是一個(gè)全新的平臺(tái)。我們希望推動(dòng)一個(gè)城市的文化發(fā)展，也希望尋找到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的最佳交匯點(diǎn)。期待你的加入。聯(lián)系電話：13919810236
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