1.協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人完成售前、售中工作。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后工作，根據(jù)流程要求建立產(chǎn)品檔案、設(shè)備檔案，并進(jìn)行設(shè)備檔案維護(hù)、產(chǎn)品巡檢及售后問(wèn)題的處理及關(guān)閉。
3.對(duì)上道的設(shè)備進(jìn)行首次/周期性巡檢和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)及維修，并上傳至CRM。
4.了解車(chē)間服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。
5.跟段里定期匯報(bào)售后服務(wù)工作。
6.對(duì)新入職員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上線培訓(xùn)并驗(yàn)證實(shí)操效果。
7.對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并落實(shí)。
8.協(xié)助銷售內(nèi)勤處理投標(biāo)、開(kāi)票、到貨驗(yàn)收等銷售相關(guān)的事務(wù)。
9.對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)、維修等方面的培訓(xùn)。
10.搜集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議以及客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題等。
11.根據(jù)研發(fā)和加工改進(jìn)需要，按公司提出的要求進(jìn)行反饋。
12.每周/月/季度/年將自己的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)并以書(shū)面的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。