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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)維修客戶的日常接待工作，對客戶咨詢進(jìn)行溝通解決 ； 2、安排試車檢查，創(chuàng)建詳細(xì)的工單，詳細(xì)記錄車輛診斷數(shù)據(jù)為車間提供詳細(xì)檢測維修描述依據(jù)； 3、在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù) ； 4、為客戶檔案記錄車輛數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系和滿意度； 5、按照公司集團規(guī)定完成各項考核任務(wù)，處理客戶抱怨。 崗位要求： 1、35歲以下 ，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷 ； 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解汽車的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)汽車技術(shù)基礎(chǔ)知識，駕駛熟練，熟練操作電腦 ； 3、具備良好的溝通技巧以及提問技巧，具備處理投訴的知識 ； 4、自信、主動、熱情、誠信、具有親和力，能承受較強的工作壓力； 5、無任何違法亂紀(jì)行為。