職位描述
小區(qū)
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求，處理客戶投訴;
4、收集、評估各類服務(wù)資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況;
6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;
7、對重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作;
8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
9、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
工作地點(diǎn)
晉城城區(qū)寺河嘉苑小區(qū)
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職位發(fā)布者
張女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
浩翔控股集團(tuán)有限公司浩翔控股集團(tuán)的前身“山西浩翔工貿(mào)有限公司”成立于1996年6月，在20多年的發(fā)展過程中涉足產(chǎn)業(yè)有能源、建安、地產(chǎn)、金融、商貿(mào)物流、綠色農(nóng)業(yè)等，于2014年1月在原6個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊基礎(chǔ)上進(jìn)行重組并在國家工商總局正式注冊成立“浩翔控股集團(tuán)有限公司”。集團(tuán)戰(zhàn)略運(yùn)營總部位于首都北京東城區(qū)，產(chǎn)業(yè)總部位于山西省晉城市。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及產(chǎn)業(yè)投資、資本運(yùn)營管理、煤炭產(chǎn)銷、物流運(yùn)輸、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑建材、新能源利用等。集團(tuán)控股注冊資本5億元，資產(chǎn)總計(jì)超20億元，員工2200余人。
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