一、 崗位職責(zé)
1. 督導(dǎo)員工完成日常經(jīng)營工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)安排本餐廳員工的班次休假,保證餐廳日常工作的順利完成。
3. 制訂每月、每周的培訓(xùn)計(jì)劃,并確保其有效實(shí)施。
4. 召集每天員工班前會(huì),檢查餐廳各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,及時(shí)處理工作中的問題,確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5. 處理客人投訴。屬于經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的,可獨(dú)立解決;超出職權(quán)范圍的,上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。
6. 保持良好的客際關(guān)系,隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的溝通,提高客戶滿意度和消費(fèi)頻次。
7. 運(yùn)用嫻熟的推銷技巧,適時(shí)向客人提出各種建議,以增加營業(yè)額。
8.確保餐廳設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。確保員工和客人的安全。
二、任職條件
1. 五官端正,身體健康,有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2. 豐富的餐飲工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。善于評(píng)估員工,培訓(xùn)員工。
3. 通曉餐廳全部工作程序的內(nèi)容,菜單、酒單所包含的全部內(nèi)容。
4. 與客人保持良好關(guān)系,具有處理客人一般投訴的能力;了解公司的規(guī)章制度,具有處理員工事務(wù)的能力。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利