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招聘：住宅小區(qū)客服主管一名，要求必須有住宅小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗，或大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗。
1、執(zhí)行分公司品質管理體系，負責客服組的日常接待管理工作，跟蹤檢查本組工作進展情況；
2、負責制定日常及大型重要活動的參觀接待保準，提供特約服務，保持良好的對外服務形象；
3、負責本部門、進行本部門重點工作計劃的落實工作；
4、下屬員工的培訓與考核工作，監(jiān)督本組人員工作完成情況以及日常獎懲實施；
5、巡查轄區(qū)客服管理區(qū)域，客服日常工作的監(jiān)督檢查，處理突發(fā)事件；
6、負責客服團隊的日常培訓與專業(yè)力提升工作；
7、協(xié)調本部門與其他部門或外部的關系；
8、處理客戶投訴，收集客服需求，樹立良好的對外形象，提高客戶滿意度；
8、完成領導安排的其他臨時性工作。