職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)售前客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
工作地點(diǎn)
江蘇省南京市鼓樓區(qū)黑龍江路15號(hào)B座2樓218
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職位發(fā)布者
陳醒/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇世友國際旅行社有限公司南京鼓樓區(qū)第二營業(yè)部江蘇世友國際旅行社有限公司南京鼓樓區(qū)第二營業(yè)部位于南京市鼓樓區(qū)長江科技園，是專注于旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。作為世友國際旅行社網(wǎng)絡(luò)的重要組成，該營業(yè)部依托集團(tuán)資源開展境內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)，主要涵蓋個(gè)人定制旅行、團(tuán)體主題旅游、簽證辦理及票務(wù)酒店預(yù)訂等全流程服務(wù)，致力于為游客提供高品質(zhì)的出行解決方案。團(tuán)隊(duì)以數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)旅游資源，尤其在長三角短途游、東南亞出境游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立了規(guī)范化的服務(wù)流程。通過持續(xù)的客戶需求分析與市場趨勢(shì)研判，團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用專業(yè)旅游規(guī)劃能力幫助客戶優(yōu)化行程方案，確保服務(wù)執(zhí)行的安全性與體驗(yàn)性。營業(yè)部重視員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與職業(yè)技能提升，定期開展行業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。依托集團(tuán)十余年旅游行業(yè)積淀，在資源整合、風(fēng)險(xiǎn)管控及應(yīng)急響應(yīng)方面形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，持續(xù)為個(gè)人客戶及企業(yè)單位提供可信賴的旅行服務(wù)。
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