崗位職責(zé):
1. 即時的處理保險公司推送的報案信息及其它方式的信息聯(lián)系客戶;
2. 跟進(jìn)客戶發(fā)解車輛受損和人員情況,是否要到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理,是否安排拖車救援;
3. 協(xié)助客戶去快處及交警隊處理事故拿認(rèn)定書;
4. 邀約安排客戶到店,及車輛到店定損維修;
5. 即時的跟保險公司溝通處理客戶問題,及正常的定損理賠工作;
6. 跟進(jìn)聯(lián)系未到店的客戶邀約到店定損維修;
7. 每天統(tǒng)計各保險公司推送的報案信息,及各車輛維修金額等的報表統(tǒng)計工作;
8. 每周總結(jié)各保險公司推送信息,即時的跟主管領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通。
職位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,汽車專業(yè)者優(yōu)先考慮;
2. 具務(wù)良好的服務(wù)意識,語言溝通和表達(dá)能力強;
3. 持C或以上駕照,并能熟練駕駛;
4. 3年及以上汽車保險事故行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
5. 具備良好的談判能力、應(yīng)變能力及團隊協(xié)作精神,有較強的渠道開拓能力。