一、崗位職責
1、業(yè)務標準管理:全面負責所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施,保證本項目的高質(zhì)量運轉;
2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達成年度業(yè)績指標;
4、品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確??蛻魸M意度的提升;
5、危機處理:負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,身體健康;
2、3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識;
3、較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件;
4、 善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神。
職位福利:五險一金