職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)投保銷(xiāo)售開(kāi)拓汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理與更新、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3.負(fù)責(zé)接待客戶并對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行故判，索賠初步鑒定與客戶達(dá)成協(xié)議；
4.負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)客戶的想法，描述車(chē)輛的故障；
5.跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，做好客戶溝通工作；
6.交車(chē)前對(duì)照工單查看所列工作是否全部完成；
7.通知客戶取車(chē)，并做好結(jié)算單的解釋工作與交車(chē)
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.有1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.了解汽車(chē)售后服務(wù)流程；
4.較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力；
5.具備服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力。
1.負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理與更新、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3.負(fù)責(zé)接待客戶并對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行故判，索賠初步鑒定與客戶達(dá)成協(xié)議；
4.負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)客戶的想法，描述車(chē)輛的故障；
5.跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，做好客戶溝通工作；
6.交車(chē)前對(duì)照工單查看所列工作是否全部完成；
7.通知客戶取車(chē)，并做好結(jié)算單的解釋工作與交車(chē)
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.有1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.了解汽車(chē)售后服務(wù)流程；
4.較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力；
5.具備服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力。
職位福利：定期團(tuán)建、包住、包吃、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、年輕化團(tuán)隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)華勝奔馳寶馬奧迪專修連鎖(龍子湖店)
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職位發(fā)布者
張文莉/鄭州大區(qū)人力行政經(jīng)理
立即溝通
華勝連鎖（奔寶奧豪華車(chē)專修）華勝集團(tuán)創(chuàng)立于1998年，總部位于廣州,始終專注汽車(chē)維修領(lǐng)域，是中國(guó)領(lǐng)先的修配一體化的汽修整體解決方案服務(wù)商。統(tǒng)一配件供應(yīng)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一連鎖管理。集團(tuán)旗下華勝豪華車(chē)專修、宜修中級(jí)車(chē)專修、極配正品配件連鎖、華勝好車(chē)、數(shù)匯通科技公司五大事業(yè)部形成對(duì)門(mén)店強(qiáng)大的支持系統(tǒng)。華勝致力于為消費(fèi)者提供難以忘懷的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了全國(guó)百萬(wàn)豪車(chē)客戶的信賴和好評(píng)。截止目前，華勝已在華南、華東、華北、華中等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)130多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了270+家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。隨著這個(gè)中國(guó)汽車(chē)保有量的穩(wěn)步提升，汽車(chē)后市場(chǎng)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的風(fēng)口期。2021年被廣州市評(píng)為“獨(dú)角獸企業(yè)”公司十分重視人才，關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，讓每一個(gè)人的潛力能獲得充分發(fā)揮，歡迎對(duì)工作抱持熱忱與興趣的朋友，加入我們的行列，參與公司快速成長(zhǎng)的階段，為自己的職業(yè)生涯找到重要的方向！
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