職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損中型貨車
1. 負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作
? 接收過濾出險(xiǎn)通知，與客戶電話溝通，確認(rèn)人員和車輛安全，指導(dǎo)客戶出險(xiǎn)報(bào)案，及攜帶相關(guān)手續(xù)；
? 提前與客戶確認(rèn)是否準(zhǔn)時到店，提醒客戶攜帶必要文件，核對車輛維修歷史，確認(rèn)保養(yǎng)周期是否臨近保單有效期、上次未修建議項(xiàng)；
? 在客戶到店前了解車輛狀況，確定車輛維修/服務(wù)范圍，協(xié)調(diào)資源，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員，節(jié)約客戶時間；
? 主動外出聯(lián)系保險(xiǎn)公司、交通隊(duì)、拖車公司等獲取一線事故車資源，并招攬到店；
2. 負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
? 采用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀熱情主動的接待客戶；
? 傾聽和掌握客戶需求，清潔查看受損部位，現(xiàn)場與客戶確認(rèn)車輛檢查問題，清楚完整的檢查車輛外觀、內(nèi)飾等（必要時進(jìn)行路試），快速準(zhǔn)確的判斷車輛潛在維修項(xiàng)目，關(guān)注客戶維修重點(diǎn)；
? 了解客戶保險(xiǎn)理賠要求，仔細(xì)跟客戶講解保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠的流程，為客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及出險(xiǎn)指導(dǎo)，提供最合適的方案建議，取得客戶信任；
? 登記事故車輛，協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司；
? 協(xié)助客戶完成車輛定損，與保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商維修價(jià)格以及各個備件的維修及更換，協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)公司之間的定損金額，為客戶和公司爭取最大利益；
? 跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度，及時告知客戶；
? 掌握各保險(xiǎn)公司概況及理賠政策，定期與各保險(xiǎn)公司查勘員保持聯(lián)系；
? 接收過濾出險(xiǎn)通知，與客戶電話溝通，確認(rèn)人員和車輛安全，指導(dǎo)客戶出險(xiǎn)報(bào)案，及攜帶相關(guān)手續(xù)；
? 提前與客戶確認(rèn)是否準(zhǔn)時到店，提醒客戶攜帶必要文件，核對車輛維修歷史，確認(rèn)保養(yǎng)周期是否臨近保單有效期、上次未修建議項(xiàng)；
? 在客戶到店前了解車輛狀況，確定車輛維修/服務(wù)范圍，協(xié)調(diào)資源，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員，節(jié)約客戶時間；
? 主動外出聯(lián)系保險(xiǎn)公司、交通隊(duì)、拖車公司等獲取一線事故車資源，并招攬到店；
2. 負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
? 采用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀熱情主動的接待客戶；
? 傾聽和掌握客戶需求，清潔查看受損部位，現(xiàn)場與客戶確認(rèn)車輛檢查問題，清楚完整的檢查車輛外觀、內(nèi)飾等（必要時進(jìn)行路試），快速準(zhǔn)確的判斷車輛潛在維修項(xiàng)目，關(guān)注客戶維修重點(diǎn)；
? 了解客戶保險(xiǎn)理賠要求，仔細(xì)跟客戶講解保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠的流程，為客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及出險(xiǎn)指導(dǎo)，提供最合適的方案建議，取得客戶信任；
? 登記事故車輛，協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司；
? 協(xié)助客戶完成車輛定損，與保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商維修價(jià)格以及各個備件的維修及更換，協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)公司之間的定損金額，為客戶和公司爭取最大利益；
? 跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度，及時告知客戶；
? 掌握各保險(xiǎn)公司概況及理賠政策，定期與各保險(xiǎn)公司查勘員保持聯(lián)系；
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)奧迪(順德世錦店)
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郭女士/公司人員
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佛山市順德區(qū)世錦汽車銷售服務(wù)有限公司
創(chuàng)建于1992年的長久集團(tuán)，總部設(shè)在北京。歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大，已成為集乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車物流金融等領(lǐng)域的多元化綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有員工8000余人，是國內(nèi)最大的汽車物流民營企業(yè)。汽車銷售是集團(tuán)的另一支柱產(chǎn)業(yè)，下屬的“長久汽車”是集汽車銷售、維修、汽車配件、汽車精品、二手車經(jīng)營、管理咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)。公司以系統(tǒng)規(guī)范的4s店管理模式為平臺，累計(jì)豐富的汽車銷售、服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立起“長久汽車”的獨(dú)立品牌效應(yīng)。目前已擁有遍布全國的40多家4S汽車銷售專賣店和兩家專業(yè)服務(wù)站，特約經(jīng)銷與授權(quán)售后服務(wù)的品牌有福特、大眾、奧迪、豐田、本田、現(xiàn)代和奇瑞等，涵蓋國內(nèi)主流汽車品牌，年銷售各型商品車3萬輛以上。佛山市順德區(qū)世錦汽車銷售服務(wù)有限公司是隸屬長久集團(tuán)的全資汽車銷售公司，也是一汽-大眾奧迪及大眾全系車順德地區(qū)唯一指定的品牌特許經(jīng)銷商。公司坐落在順德區(qū)大良廣珠公路新松路段，交通優(yōu)越便利。公司以“為進(jìn)取者護(hù)航”為核心經(jīng)營理念，為客戶提供“整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋”的全方位優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，為客戶的事業(yè)發(fā)展盡心護(hù)航。我們的優(yōu)勢：*專業(yè)的認(rèn)證銷售、維修團(tuán)隊(duì)*專業(yè)的檢測儀器、先進(jìn)的專用設(shè)備，過硬的維修質(zhì)量*完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)*提供24小時救援服務(wù)*專人代辦年審、續(xù)保、保險(xiǎn)理賠等一條龍服務(wù)*提供廣州白云機(jī)場貴賓服務(wù)…………現(xiàn)因公司擴(kuò)建新店建設(shè)需要，誠聘各路精英加盟！我們福利齊全、平均工資水平在汽車行業(yè)屬于領(lǐng)先地位！
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