酒店前臺
崗位職責:
1,負責客人接待、入住退房手續(xù)的辦理
2、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
4、檢查賓客資料,及時幫客人預訂房間,并做合理安排
5、及時掌握酒店各項優(yōu)惠、房價政策,了解房態(tài),有銷售意識
6、確保入住登記工作,符合相關部門要求
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1、學歷不限,年齡:18-35歲,有無經(jīng)驗皆可,有培訓,包食宿;
2、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
4、普通話準確流利