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崗位職責(zé)：1、查看交班記錄，了解上一班次的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)定資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？托彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店的賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取做高的經(jīng)濟(jì)收益； 4、熟練前臺(tái)的各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 9、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 10、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)、樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象； 任職要求：1、18-28歲，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格開朗，頭腦靈活； 2、工作踏實(shí)，作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 4、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。