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更新于 9月20日

客戶體驗(yàn)總監(jiān)

9000-13000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1. 管理并監(jiān)督林肯體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、銷售、售后服務(wù)體驗(yàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)(包括展廳和售后客戶休息室)的場地布置,環(huán)境的干凈整潔, 人員的禮貌禮儀進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)管;
3.策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷活動,擅長異業(yè)合作;
4. 負(fù)責(zé)售后車輛招攬邀約,完成既定目標(biāo);
5.監(jiān)控滿意度提升工作的過程與結(jié)果指標(biāo),并對下屬的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)確保公司滿意度達(dá)到廠家要求水平。
6.建立會員體系制度,完善會員服務(wù)管理
任職資格:
1、具有三年以上汽車品牌客服經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有大專及以上學(xué)歷,很好的管理、協(xié)調(diào)能力
3、從事過五星級酒店,航空類工作的優(yōu)先考慮,或參加過禮儀培訓(xùn)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
4. 具有獨(dú)立策劃活動的能力,有創(chuàng)意,可以布置客戶活動
薪資待遇:
1、工作時間:8:30-17:00
2、五險(xiǎn)一金
3、完善的林肯店內(nèi)及廠家?guī)脚嘤?xùn)
4、帶薪年假、節(jié)日福利、豐富的員工活動、旅游活動
5、員工免費(fèi)早午餐
6、多維晉升空間

工作地點(diǎn)

沈陽市-渾南區(qū)-渾南西路111號

職位發(fā)布者

王女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo沈陽金廊華林汽車銷售服務(wù)有限公司
沈陽金廊林肯中心(林肯4S店)是林肯中國在沈陽地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。主要從事林肯品牌的汽車銷售、維修服務(wù),配件供應(yīng)、保險(xiǎn)信貸、舊車置換等一體化的相關(guān)業(yè)務(wù)。公司坐落于沈陽市渾南區(qū)貫穿東西的主干道渾南大道與貫穿南北的兩條主干道南京南街、勝利南街交匯處的沈陽汽車商貿(mào)園區(qū)內(nèi)。占地面積7000平方米,建筑面積8205平方米,總投資8000余萬,是我國東北地區(qū)林肯品牌旗艦店。林肯(Lincoln)品牌具有百年悠久的歷史,擁有高雅的造型和無與倫比的性能,是數(shù)任美國總統(tǒng)的專屬座駕,也是人們心目中夢想的奢華品牌。2014年進(jìn)入中國以來,林肯汽車MKC、MKZ、MKX、領(lǐng)航員(Navigator)、大陸(Continental)等的嶄新的形象和合理的售價(jià)倍受人們關(guān)注青睞。我公司將秉承林肯之道(Lincoln Way),注重客戶體驗(yàn)和個性化服務(wù),打造國際化的專業(yè)團(tuán)隊(duì),我們期待您的加入!
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