崗位職責(zé):
? 輿情監(jiān)測(cè)與分析:實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情,包括社交媒體、新聞平臺(tái)、論壇等,利用輿情監(jiān)測(cè)工具(如百度輿情、新浪微輿情等)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析。
? 危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對(duì):識(shí)別潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn),制定分級(jí)預(yù)警機(jī)制,協(xié)同公關(guān)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)負(fù)面輿情,撰寫(xiě)危機(jī)公關(guān)聲明及應(yīng)對(duì)方案。
? 報(bào)告輸出:定期生成輿情分析報(bào)告,總結(jié)輿情趨勢(shì)、熱點(diǎn)話(huà)題及用戶(hù)情緒,為品牌決策提供數(shù)據(jù)支持。
? 策略?xún)?yōu)化:根據(jù)輿情反饋調(diào)整品牌傳播策略,提升品牌聲譽(yù)和用戶(hù)信任度。
? 跨部門(mén)協(xié)作:與市場(chǎng)、公關(guān)、產(chǎn)品等部門(mén)聯(lián)動(dòng),確保輿情信息及時(shí)同步并推動(dòng)問(wèn)題解決。
任職要求:
? 熟悉輿情監(jiān)測(cè)工具及數(shù)據(jù)分析方法,具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和邏輯分析能力。
? 有危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn),能承受高壓工作環(huán)境。
? 了解行業(yè)法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,對(duì)敏感信息有高度警覺(jué)性。