崗位：客服主管1名
要求：40周歲內(nèi)大專以上學(xué)歷。有物業(yè)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或四星級(jí)及以上酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)。表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的問題分析和解決能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和交流溝通能力。
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理工作
2.通過與業(yè)務(wù)部門接口人的有效溝通，準(zhǔn)確掌握客戶需求，并依據(jù)合同協(xié)調(diào)各專業(yè)提供物業(yè)服務(wù)
3.日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查及定期質(zhì)量評(píng)價(jià)責(zé)任人及接口人
4.整體協(xié)調(diào)受理各部門跨專業(yè)的物業(yè)服務(wù)需求
5.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的整體宣傳策劃