1、負責經營中心運營KPI和客戶KPI的達成,風險管控、運作管理(各環(huán)節(jié)糾紛、投訴處理、KPI不達標、不滿意整改,組織當月KPI完成情況檢討),完成年度經營指標;
2、負責建立并完善經營中心運營體系,組織各項目提前進行高峰應對資源準備,保證運作能力,整體運作水平提升優(yōu)化;
3、負責中心團隊建設、人員培訓及后備人才梯隊培養(yǎng);
4、負責經營中心開源節(jié)流工作開展,運營效率和運營質量提升,保障客戶滿意度;
5、負責經營中心內外部業(yè)務開發(fā)、深挖,打造經營中心專業(yè)服務形象;
6、負責平臺供應商的引入,組織對供方能力提升,及月度例會開展。
任職資格:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、擁有三年以上物流運作經驗,有團隊管理和項目管理經驗者優(yōu)先;
3、具有較強的問題分析能力和解決能力、自我管理、溝通能力、較強的抗壓能力;