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更新于 4月18日
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服務(wù)顧問（機(jī)電）

1-2萬
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務(wù)汽車保養(yǎng)汽車維修汽車?yán)碣r定損新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
一、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作
1、核對保養(yǎng)、一般維修、檢查車輛維修歷史并確定車輛維修項(xiàng)目；
2、確定車輛維修/服務(wù)范圍；
3、了解客戶背景、習(xí)慣等，以提供有針對性的服務(wù)；
二、完成接車和制單
1、完整檢查車輛（必要時(shí)進(jìn)行路試），記錄車輛故障，必要時(shí)提供接車服務(wù)；
2、借助預(yù)約單/環(huán)檢單，結(jié)合客戶要求，建議初步的維修范圍；
3、根據(jù)診斷結(jié)果，與客戶溝通維修和服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，與客戶簽訂eas工單；
4、負(fù)責(zé)解釋，疏導(dǎo)客戶抱怨，保證客戶滿意度；
5、協(xié)助客戶辦理代步車手續(xù)，為客戶解釋車輛特點(diǎn)?；虬纯蛻粜枨?，提供其他機(jī)動性保障服務(wù)；
6、將工單相關(guān)文件移交給車間；
三、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作
1、與維修技師進(jìn)行溝通，如有維修增減項(xiàng)目，及時(shí)與客戶溝通，確定新的維修時(shí)間及費(fèi)用，并對eas工單進(jìn)行修訂；
2、了解修理進(jìn)程，向客戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度；
四、交車前檢查
1、準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
2、向客戶解釋結(jié)算單，指出潛在問題以及沒有處理的問題；
3、負(fù)責(zé)向客戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查；
4、客戶歸還代步車時(shí)，檢查代步車車況；
5、陪同客戶完成付款手續(xù)。
五、管理客戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度建立并及時(shí)更新客戶檔案；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

南昌市青山湖區(qū)京東南大道366號

職位發(fā)布者

余元元/人事行政經(jīng)理

立即溝通
公司Logo南昌中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司
南昌中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司是全國最大汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一--中升集團(tuán)全資子公司。中升集團(tuán)控股有限公司(中升集團(tuán))是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有廣泛的全國性4S經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時(shí)捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒等品牌。中升集團(tuán)是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，中升的品牌汽車經(jīng)銷店已遍布國內(nèi)沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的主要城市，擁有員工5000余人。中升自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將發(fā)展世界著名品牌汽車4S經(jīng)銷店作為事業(yè)規(guī)劃，并致力于將中升集團(tuán)發(fā)展成為合作伙伴信賴、顧客滿意、社會尊重的最具影響力的專業(yè)品牌汽車服務(wù)企業(yè)。南昌中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司,公司地置為江西省南昌市青山湖區(qū)京東南大道366號。南昌中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳汽車公司在南昌地區(qū)指定的4S經(jīng)銷店，嚴(yán)格按照德國梅賽德斯-奔馳汽車公司最新標(biāo)準(zhǔn)建立而成。設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域，引進(jìn)了北京奔馳最新檢測、維修全套專用設(shè)備，占地面積約1萬平方米?！叭瞬攀瞧髽I(yè)最大財(cái)富”是中升的用人理念，中升為員工提供的不僅僅是工作，而是倡導(dǎo)員工與企業(yè)同進(jìn)步，共發(fā)展。南昌中升之星將于2015年下半年開業(yè)，公司各崗位誠邀有才能、有潛力、有服務(wù)意識的業(yè)內(nèi)外精英以及重點(diǎn)院校優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加盟。
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