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崗位職責(zé)：
1.客戶信息系統(tǒng)化管理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、國(guó)外貿(mào)易部全體銷售人員客戶信息的全流程管理，包括客戶基礎(chǔ)信息（企業(yè)資質(zhì)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）、合作信息（合作品類、訂單歷史、合同條款等）的精準(zhǔn)錄入、分類歸檔及動(dòng)態(tài)更新，確保系統(tǒng)內(nèi)客戶信息的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2.溝通進(jìn)展同步管控：建立客戶溝通進(jìn)展更新機(jī)制，督促銷售人員及時(shí)錄入與客戶各階段（初步接洽、需求對(duì)接、方案溝通、合同談判、合作履約等）的溝通內(nèi)容、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及后續(xù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)客戶跟進(jìn)過(guò)程的可視化追蹤。
3.客戶信息資產(chǎn)保障：針對(duì)銷售人員崗位變動(dòng)（離職、調(diào)崗等）場(chǎng)景，牽頭完成客戶信息的梳理、交接與核對(duì)工作，制定信息交接流程規(guī)范，確保客戶資源不流失、交接無(wú)遺漏，保障公司客戶資產(chǎn)安全。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與支撐：定期提取CRM系統(tǒng)內(nèi)客戶數(shù)據(jù)，開(kāi)展分類統(tǒng)計(jì)分析（如客戶數(shù)量增長(zhǎng)、合作活躍度、區(qū)域分布、品類偏好等），形成數(shù)據(jù)報(bào)表，為營(yíng)銷中心戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售策略優(yōu)化及績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)支撐。
5.系統(tǒng)運(yùn)維輔助：開(kāi)展CRM系統(tǒng)日常運(yùn)維工作，收集銷售人員對(duì)系統(tǒng)使用的意見(jiàn)建議，反饋系統(tǒng)功能優(yōu)化需求；負(fù)責(zé)新入職銷售人員的CRM系統(tǒng)使用培訓(xùn)，指導(dǎo)其規(guī)范操作客戶信息錄入、更新等功能。
6.其他相關(guān)工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的客戶信息管理相關(guān)專項(xiàng)工作，配合各業(yè)務(wù)部門開(kāi)展客戶資源相關(guān)的協(xié)同工作。
任職要求：
1.學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)要求：具備1-3年CRM系統(tǒng)操作及客戶信息管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有食品行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉主流CRM系統(tǒng)（如Salesforce、用友、金蝶等）的操作邏輯及管理流程，能獨(dú)立完成信息錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作。
3.專業(yè)技能：具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)處理能力，熟練使用Excel（如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等函數(shù)）及辦公軟件，能高效完成數(shù)據(jù)整理與分析；具備基本的IT素養(yǎng)，能快速掌握新系統(tǒng)操作，協(xié)助開(kāi)展基礎(chǔ)運(yùn)維工作。
4.核心素養(yǎng)：具備極強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致度，對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、信息保密性有高度認(rèn)知，嚴(yán)守客戶信息保密紀(jì)律；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)及各部門，推動(dòng)信息管理工作落地；具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，能按時(shí)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息更新等時(shí)效性工作。
5.其他要求：無(wú)不良職業(yè)記錄，認(rèn)同公司企業(yè)文化；英語(yǔ)基礎(chǔ)良好者優(yōu)先（可適配國(guó)外貿(mào)易部客戶信息管理需求）。