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更新于 7月3日

電子商務運營總經(jīng)理

7000-10000元
  • 肇慶高要區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
主要職責如下: (一)、戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)洞察力 1、市場分析與趨勢把握: 深刻理解電商行業(yè)動態(tài)、競爭格局、消費者行為變化、技術趨勢(如直播電商、社交電商、AI應用等)。 2、公司戰(zhàn)略制定與落地: 基于公司整體目標,制定清晰的運營戰(zhàn)略(增長策略、市場份額策略、盈利策略等),并分解為可執(zhí)行的年度/季度計劃。 3、商業(yè)模式理解與創(chuàng)新: 理解公司核心商業(yè)模式,并能根據(jù)市場變化提出創(chuàng)新或優(yōu)化建議。 4、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策: 能夠從海量運營數(shù)據(jù)中提煉關鍵洞察,用于指導戰(zhàn)略調(diào)整、資源分配和戰(zhàn)術優(yōu)化。 (二)、核心業(yè)務運營能力 1、全渠道運營管理: ①、平臺電商: 精通主流電商平臺(天貓、京東、拼多多、抖音電商、快手電商等)的規(guī)則、玩法和運營策略(流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、活動策劃、店鋪評分管理)。 ②、獨立站/DTC: 掌握自建站/品牌官網(wǎng)的運營邏輯(SEO/SEM、內(nèi)容營銷、用戶體驗、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、私域流量建設)。 ③、社交電商/新渠道: 熟悉微信生態(tài)、小紅書、直播、社群等新興渠道的運營模式。 ④、線上線下融合: 理解并可能負責O2O相關業(yè)務的協(xié)同。 2、流量獲取與營銷推廣: ①、精通付費廣告(SEM/信息流廣告/社交廣告等)投放策略與優(yōu)化。 ②、掌握SEO/ASO優(yōu)化策略。 ③、熟悉內(nèi)容營銷、社交媒體營銷、聯(lián)盟營銷、KOL/KOC合作等多種獲客手段。 ④、具備大型營銷活動(如雙11、618)的策劃、執(zhí)行和復盤能力。 3、用戶生命周期管理: ①、建立并優(yōu)化用戶獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化、推薦的全鏈路體系。 ②、精通會員體系、忠誠度計劃的設計與運營。 ③、擅長用戶分層運營和精細化營銷。 ④、深刻理解用戶體驗,并能驅(qū)動改善。 4、商品運營與供應鏈協(xié)同: ①、理解商品規(guī)劃、選品、定價、庫存管理(周轉(zhuǎn)率、售罄率等)邏輯。 ②、能夠基于銷售預測和數(shù)據(jù)反饋,與采購/供應鏈團隊高效協(xié)作,優(yōu)化庫存結構,減少滯銷和缺貨。 ③、熟悉促銷策略制定(滿減、折扣、贈品、套裝等)及其效果評估。 5、銷售目標管理與達成: ①、負責制定并確保達成GMV、銷售額、利潤等核心業(yè)務指標。 ②、精通銷售預測、目標分解、過程監(jiān)控和結果復盤。 ③、具備強大的目標導向和結果交付能力。 5、平臺與工具運用: ①、熟練使用各類電商后臺、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具(如生意參謀、京東商智、Google Analytics、Tableau等)、營銷自動化工具等。 (三)、團隊管理與領導力 1、團隊組建與賦能: 招聘、培養(yǎng)、激勵和保留一支高效能的運營團隊(可能包括平臺運營、用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)運營等不同職能)。 2、目標管理與績效驅(qū)動: 設定清晰的團隊和個人目標,建立科學的績效考核體系,驅(qū)動團隊達成目標。 3、跨部門協(xié)作: 與產(chǎn)品、技術、設計、市場、銷售、客服、財務、供應鏈等部門建立緊密高效的協(xié)作機制,打破部門墻,推動項目落地。 4、溝通與影響力: 具備出色的向上、向下、平行溝通能力,能清晰傳達戰(zhàn)略意圖,有效說服和影響他人。 5、授權與決策: 敢于授權,培養(yǎng)下屬能力,并在關鍵時刻做出果斷決策。 6、文化建設: 營造積極向上、結果導向、數(shù)據(jù)驅(qū)動、持續(xù)創(chuàng)新的團隊文化。 (四)、數(shù)據(jù)分析與財務意識 1、數(shù)據(jù)解讀與洞察: 精通核心電商運營指標(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率、LTV、CAC、ROI、利潤率、庫存周轉(zhuǎn)率等)的計算、分析和解讀。 2、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系: 建立全面的業(yè)務數(shù)據(jù)儀表盤,實時監(jiān)控業(yè)務健康度。 3、財務敏感度: 深刻理解成本結構(營銷成本、物流成本、人力成本、平臺費用等),具備良好的預算管理能力,追求健康的盈利模型和投資回報率。 4、投入產(chǎn)出分析: 對每一項運營投入(如廣告費、活動成本)都要評估其產(chǎn)出和效益。 (五)、風險管理與問題解決 1、風險識別與預防: 識別運營過程中的潛在風險(如平臺規(guī)則變更、庫存風險、供應鏈中斷、公關危機、數(shù)據(jù)安全等),并制定預案。 2、危機處理: 在遇到突發(fā)事件或危機時,能快速反應、冷靜決策、有效協(xié)調(diào)資源解決問題。 3、敏捷性與適應性: 電商環(huán)境變化快,需要快速學習、擁抱變化,靈活調(diào)整策略和戰(zhàn)術。 (六)、個人素質(zhì)與軟技能 1、強大的學習能力: 電商行業(yè)日新月異,必須持續(xù)學習新平臺、新玩法、新技術。 2、結果導向與執(zhí)行力: 以目標為核心,具備極強的推動力和落地執(zhí)行能力。 3、抗壓能力: 能夠承受高強度的工作壓力和業(yè)績壓力。 4、全局觀與系統(tǒng)思維: 能從整體業(yè)務鏈條思考問題,理解各環(huán)節(jié)的相互影響。 5、商業(yè)敏感度與用戶同理心: 深刻理 二、任職資格 1、大專或以上學歷,具備電子商務、市場營銷、管理或相關專業(yè)背景; 2、具有電子商務技術、營運管理工作三年以上經(jīng)驗。 3、具備豐富的電商經(jīng)驗和成功的電商案例; 4、具備較強的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷能力; 5、熟悉電子商務平臺的搭建和運營管理; 6、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力; 7、具備良好的數(shù)據(jù)分析和決策能力; 8、具備較強的學習能力和創(chuàng)新意識; 9、具備良好的英文聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。

工作地點

肇慶高要區(qū)廣東鴻海網(wǎng)絡工程有限公司

職位發(fā)布者

黎子君/HR

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