崗位職責:
1、審核確認查核專員對竄貨客訴貨源追溯結(jié)果的準確性和完整性
2、指導查核專員竄貨事實和證據(jù)的查核與復核過程,避免客戶惡意投訴和歪曲事實、弄虛作假,浪費公司資源或者借助“竄貨管理規(guī)則”打擊報復其他客戶等
3、明確核查的項目以及每個項目的具體實施情況,針對不完善的環(huán)節(jié)提出改進建議。
4、輔助新同事學習、落實竄貨取證、打假維權 輔助新同事學習、實踐關于市場竄貨、亂價、打假維權方面的行為。
5、針對內(nèi)部區(qū)域打假維權和外部執(zhí)法部門的執(zhí)法行動給予相應的支持和配合,包括假貨辨認、出具相關立案資料和假貨鑒定報告等。、
6、針對客戶竄貨/亂價被處理、處罰后提交的申訴證據(jù)和資料的真實性和有效性進行甄別,確保對所有違約客戶的處理處罰客觀、真實、公正、公開、有效。
7、根據(jù)公司要求,針對公司資源投入的市場及客戶進行現(xiàn)場檢核,確保資源精準投放,有效使用;根據(jù)D-cloud項目組要求,現(xiàn)場檢核經(jīng)銷商進銷存系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實物數(shù)據(jù)的匹配度,提升客戶數(shù)據(jù)精準化管理。
8、欣和市場秩序管理規(guī)則、制度宣導、定期或者不定期參與區(qū)域經(jīng)銷商團隊會議,貫徹合同精神,宣導市場秩序管理規(guī)則,落實市場紀律、制度,規(guī)范客戶銷售行為,保證渠道利潤空間合理分配,提高客戶積極性和忠誠度,進而提高欣和品牌的美譽度和核心競爭力。
任職要求:
1、大專及以上,3年以上快速消費品行業(yè)經(jīng)驗,1年以上市場查核工作經(jīng)驗。