尋找溝通能力強、思維清晰、積極主動的產(chǎn)品專員。成為各事業(yè)部與會員運營團隊之間的溝通橋梁,核心職責(zé)是高效對接業(yè)務(wù)需求、精準(zhǔn)提煉核心訴求,并轉(zhuǎn)化為清晰的需求說明(流程圖/原型)。在主管指導(dǎo)和運營同事協(xié)作下,確保需求方向符合集團會員運營目標(biāo)。[需具備自主規(guī)劃需求的能力,能基于數(shù)據(jù)分析主動優(yōu)化會員運營策略,并對主流營銷玩法有基本認(rèn)知。]
崗位職責(zé):
1、 需求對接與梳理:
-對接各事業(yè)部,作為對口人接收并記錄會員小程序相關(guān)功能及活動需求。協(xié)助業(yè)務(wù)方清晰表達需求背景、目標(biāo)及期望效果。
-定期復(fù)盤已上線功能/活動效果,提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化建議,推動后續(xù)優(yōu)化落地。
2、需求提煉與規(guī)劃能力:
-核心訴求提煉:從業(yè)務(wù)方描述中精準(zhǔn)提煉關(guān)鍵用戶痛點、核心目標(biāo)及業(yè)務(wù)規(guī)則。
-結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶行為數(shù)據(jù),主動挖掘潛在需求,設(shè)計會員增長或留存方案(如分層權(quán)益、活動玩法等)。
-了解積分體系、裂變活動、社交電商等常見玩法,能將其融入會員運營策略。
-產(chǎn)出需求說明與原型:
A撰寫清晰、簡潔的需求說明:包含業(yè)務(wù)背景、目標(biāo)用戶、核心功能/活動描述、基本業(yè)務(wù)規(guī)則、期望效果(由運營支持).
B繪制流程圖與線框圖:使用專業(yè)工具繪制業(yè)務(wù)流程圖、用戶操作流程圖及低保真線框圖 (原型),直觀清晰地表達功能邏輯、操作流程和界面關(guān)鍵元素布局。
-確保邏輯清晰:通過文檔和原型,確保需求邏輯能被開發(fā)團隊準(zhǔn)確理解。
3、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)與進度同步:
- 內(nèi)部協(xié)作:與會員運營團隊緊密配合,共同確認(rèn)需求細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)價值及與會員發(fā)展戰(zhàn)略的契合點。
-需求傳遞:將經(jīng)運營團隊和主管確認(rèn)的最終需求(含需求說明、流程圖/原型),清晰移交給產(chǎn)品開發(fā)部的對接人。
-進度反饋:定期向業(yè)務(wù)方及運營團隊同步需求進度(如:已接收、評估中、已移交開發(fā)、預(yù)計上線時間)。
4. CDP系統(tǒng)協(xié)作
-理解CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺)的核心功能(如用戶分群、標(biāo)簽管理、自動化營銷),能協(xié)同數(shù)據(jù)團隊制定精準(zhǔn)觸達策略。
任職要求:
1. 必備核心能力:
o 需求規(guī)劃能力:能獨立完成需求優(yōu)先級評估及roadmap制定,具備從“執(zhí)行”到“規(guī)劃”的升級思維
o 數(shù)據(jù)分析能力:能夠使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、BI工具),能通過數(shù)據(jù)驗證需求效果。
o CDP系統(tǒng)了解:了解CDP系統(tǒng)的基本架構(gòu)及應(yīng)用場景,能基于用戶畫像提出運營策略。
o 營銷玩法儲備:對限時折扣、拼團、任務(wù)體系等營銷模式有實操或深度認(rèn)知。
o 理解能力:能快速抓住溝通要點,準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)方意圖和問題本質(zhì)。
o 溝通表達能力:具備出色的口頭和書面溝通能力,能清晰、簡潔、有邏輯地進行表達(包括傾聽、提問、反饋、說服);擅長跨部門溝通。
o 邏輯思維與分析能力:能對零散信息進行系統(tǒng)梳理、分析,提煉核心需求,并評估可行性及優(yōu)先級。
o 協(xié)調(diào)與推動能力:具備優(yōu)秀的項目管理意識和跨團隊協(xié)作能力,能有效整合資源,推動項目達成目標(biāo)。
o 同理心與服務(wù)意識:能夠站在業(yè)務(wù)方和用戶角度思考問題,理解他們的痛點和期望。
2. 性格特質(zhì):
o 外向型人格 (e人):積極主動,樂于與人溝通交流,善于建立和維護良好的人際關(guān)系。
o 禮貌謙遜,服務(wù)意識強:溝通態(tài)度友善、尊重他人,溝通態(tài)度誠懇、平和,能夠建立良好合作關(guān)系。
o 責(zé)任心強:對工作結(jié)果負(fù)責(zé),有擔(dān)當(dāng)。
o 積極主動:能夠主動發(fā)現(xiàn)問題、思考解決方案并推動執(zhí)行。
o 抗壓能力:能在多任務(wù)并行、時間壓力下保持高效和條理。
o 細(xì)致耐心:能認(rèn)真處理需求細(xì)節(jié),做好記錄和跟進。
o 團隊協(xié)作精神:深刻理解需緊密配合運營團隊和主管工作。
3. 經(jīng)驗要求:
o 大專及以上學(xué)歷。
o 2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,如:產(chǎn)品運營、產(chǎn)品經(jīng)理(助理)、業(yè)務(wù)分析、項目經(jīng)理、高級用戶運營等崗位經(jīng)驗。有會員體系、小程序產(chǎn)品或活動策劃經(jīng)驗者優(yōu)先。
o 熟練使用辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint)及常用協(xié)作工具(如釘釘、企業(yè)微信、飛書等)
o 具備獨立撰寫需求文檔或方案文檔的經(jīng)驗。
o 需對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)流程有基本了解。